Consumo

El Congreso aprueba por unanimidad la Ley que protege a los consumidores frente a la competencia desleal y la publicidad ilícita

Se perseguirá el spam telefónico y otras prácticas comerciales agresivas y desleales

La Comisión de Sanidad, Política Social y Consumo del Congreso ha aprobado hoy por unanimidad la Ley que modifica el régimen legal de la competencia desleal y la publicidad ilícita para incrementar la seguridad y protección de los consumidores.

Esta Ley -que traspone a nuestro ordenamiento jurídico dos Directivas europeas e introduce modificaciones en cuatro Leyes: la de defensa de los consumidores y usuarios, la de competencia desleal, la de Publicidad y la de ordenación del comercio minorista-, “aumentará la seguridad de los consumidores y proporcionará seguridad jurídica a las empresas que compiten legítimamente en el mercado frente a aquellas que realizan prácticas contrarias a la buena fe”, según ha asegurado el portavoz socialista de Consumo, Alberto Fidalgo.

De esta forma, la Ley pretende evitar las conductas engañosas que contengan información
falsa o que pueda inducir a error a los consumidores, por ejemplo en cuestiones como la asistencia postventa, el tratamiento de las reclamaciones o la falsa proclamación de que un bien puede curar enfermedades.

También considera desleales y agresivos los comportamientos que puedan mermar de manera significativa –mediante acoso, coacción, fuerza o influencia indebida- la libertad de elección de los consumidores. Así, por ejemplo, el spam telefónico será considerado desleal y, por tanto, perseguible. Se protege además al consumidor de las ofertas publicitarias reiteradas y no deseadas y se obliga a las empresas a que el número telefónico desde el que llaman para publicitar el producto sea visible por el consumidor.

Otras conductas consideradas desleales son la ocultación de información necesaria para
que los consumidores puedan adoptar un comportamiento económico con conocimiento de causa,
o la transmisión de la misma de manera ambigua o en un momento que no sea adecuado; así como presentar los derechos que otorga la legislación a los consumidores o usuarios como si fuera una característica distintiva de la oferta del empresario o profesional.

El portavoz socialista ha destacado que “esta Ley, tan importante para los consumidores, ofrece además una tutela especial a los menores y a las personas con discapacidad”. Además ha resaltado el consenso unánime obtenido, fruto de “un intenso trabajo negociador entre los distintos
grupos parlamentarios”. Así, ha apuntado que de 98 enmiendas presentadas se han acordado, aprobado o transaccionado el 80%.

La Ley ha sido aprobada por la Comisión de Sanidad, Política Social y Consumo con competencia legislativa plena por lo que pasará directamente al Senado donde previsiblemente se aprobará antes de fin de año.