ESTATUTO DEL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES

PONENTE: PACA PLEGUEZUELOS

La base de toda política progresista para el fomento de la Sociedad de la Información, como en cualquier otro sector productivo que presta servicios a los ciudadanos, debe de ser sin duda los ciudadanos.

Es por ello, que la promoción y tutela de los derechos y beneficios del ciudadano debe ser una prioridad de la administración, y que ésta, junto con las organizaciones de consumidores y usuarios y otros representantes de éstos, debe prestar una atención prioritaria a las mismas.

En un entorno de mercado, es el propio mercado el que garantiza la defensa del usuario, mediante su capacidad de elección. Si un servicio no cumple los mínimos deseados por el cliente, este cambiará de suministrador. Sin embargo hay que garantizar los derechos de los usuarios tanto como ciudadanos como consumidores que complementen la propia inercia del mercado sin por ello evitar su desarrollo.

Para que exista una referencia de nuestro discurso político vamos a elaborar un Estatuto del Usuario de las Telecomunicaciones que se convierta en el paradigma de nuestra organización a la hora de proponer políticas en las distintas administraciones y que nos permita establecer un diálogo con otras organizaciones y los agentes sociales.

Hay que garantizar la atención al usuario de telecomunicaciones por parte de las administraciones así como la calidad de los servicios que éstas prestan. También es necesario proteger los derechos sociales como el acceso universal a todos los servicios de la Sociedad de la Información.

El acceso al la Sociedad de la Información de los ciudadanos independientemente de su procedencia social o territorial, impulsando especialmente la aplicación de las nuevas tecnologías a la discapacidad y promoviendo la creación de redes económicas y sociales debe de ser nuestra prioridad.

La educación digital es un derecho de todos. No existe una política más igualitaria u fuente de justicia social que la formación que abre nuevas oportunidades a los ciudadanos, ya sea a lo largos de su ciclo formativo o a lo largo de su carrera profesional.   La alfabetización tecnológica es pues otra prioridad.

En definitiva el Estatuto del Usuario de las Telecomunicaciones de las Personas debe de ser nuestro instrumento para que el Mundo Digital se convierta en un espacio de libertad y encuentro, donde se salvaguarde el derecho a la libertad de expresión, se protejan los intereses de los más débiles y se garantice el respeto a los derechos a la intimidad, la privacidad y la seguridad para todos.